uma seção de organização ou entidade cujo objetivo é reunir, organizar, armazenar, recuperar e analisar dados relevantes para de uma empresa passado, presentes e futuras operações em uma base em curso na ordem oferecem suporte para decisões de marketing da gerência; seus quatro componentes principal são um banco de registros internos (informações de marketing gerados internamente); um banco de inteligência de marketing (informações de fontes externas); um banco analítico (técnicas estatísticas e modelos matemáticos); e um "ad hoc" de marketing banco de pesquisa (pesquisa em problemas não-recorrentes).