Um documento utilizado em conjunto com um contrato para definir os processos, metas de desempenho e expectativas de um OEM e um fabricante de contrato. Contrato de serviço de da articulação deve ser específico em termos de como o trabalho será feito e avaliado. Ela deve ser complementada por um sistema de controle de gestão que exige uma avaliação regular do desempenho em relação às expectativas da sociedade da justiça. Essa abordagem ajuda a minimizar os equívocos que muitas vezes se desenvolvem em relações de terceirização. Veja também "fabricação e fornecimento de acordo."