Um profissional que dirige e coordena as atividades de serviço de cliente do estabelecimento para instalar o serviço, manter e reparar os bens duráveis, como máquinas, equipamentos, dispositivos principais ou outros itens venderam, alugados ou alugado com contrato de serviço ou garantia. Responsabilidades incluem:

• pedidos de cliente clientes serviço determinar a causa da solicitação de serviço, tipo de mau funcionamento e o endereço do cliente.
• Horas da equipe determina, número de pessoal e peças e equipamentos necessários para a chamada de serviço, utilizando o conhecimento de produto, avarias típicas e procedimentos de serviços e práticas.
• Prepara programações para o pessoal de serviço, pessoal atribui às rotas ou reparação específica e trabalhos de manutenção de acordo com o conhecimento dos trabalhadores, experiência e capacidades em tipos específicos de produtos de reparação.

• Mantém o registo das horas de trabalho e peças utilizadas e trabalho realizado para cada serviço.

• Pode contactar o pessoal de serviço para obter ou fornecer informações e orientações relativas às actividades de serviço ou instalação de rádio-telefone.