Um profissional que dirige e coordena as atividades do departamento de fabricação do estabelecimento em causa com fornecer aos clientes serviços técnicos em conjunto com atividades de marketing. Responsabilidades incluem:

• coordena serviços técnicos de ligação entre gestão, departamento de produção, departamento de vendas e clientes com o recentemente desenvolvidas técnicas ou práticas no processamento de produtos da empresa, e para informar aos clientes sobre novos tipos, especificações e consumo final dos produtos.
• Confers com gerentes de departamento de produção para auxiliar na classificação específica dos produtos da posição de garantia de qualidade, um relatório sobre um novo produto ou processo tecnologia dos concorrentes e para discutir novas especificações exigidas pelos clientes.
• Direciona a investigação de reclamações de clientes relativas à qualidade, tolerâncias, especificações e entregue a condição dos produtos.
• Registros, analisa e informa em causa pessoal de garantia de qualidade de produção e vendas departamentos de estado e a eliminação de reclamações de clientes e pedidos.
• Negotiates liquidação dos sinistros, para que a empresa é responsável, dentro dos limites prescritos pelo gerenciamento.
• Pode pesquisa mercados potenciais para aumentar as vendas.