qualidade

qualidade

Um termo subjetivo para que cada pessoa ou setor tem sua própria definição. No uso de técnico, a qualidade pode ter dois significados: 1. as características de um produto ou serviço que ostentam na sua capacidade de satisfazer necessidades implícitas ou declaradas; 2. um produto ou serviço livre de deficiências. De acordo com Joseph Juran, qualidade significa "aptidão para o uso;" de acordo com Philip Crosby, significa "a conformidade aos requisitos".

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Categoria gramatical: noun
Sinónimo(s):
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Actividade/ Sector: Quality management
Category: Six Sigma
Organization: ASQ
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